Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Driven Sales and Support
1. GELTUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Offerten und Verträge
zwischen Driven Sales and Support und ihren Auftraggebern. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden ausdrücklich
ausgeschlossen.
2. OFFERTEN UND VERTRÄGE
Eine Offerte ist unverbindlich und ist einen Monat lang gültig. Die Offerte geht von den zum Offertedatum geltenden Preisen, Tarifen, Honoraren usw. aus.
Soweit nicht anders angegeben, gelten alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer und möglicher weiterer staatlicher Abgaben. Im Falle einer Preis- oder Tarifänderung, die für Driven Sales and Support zu höheren Kosten führt, behält Driven Sales and Support sich das Recht vor, den Preisunterschied in Rechnung zu stellen.
3. AUFTRAG UND AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Der Vertrag zwischen dem Auftraggeber und Driven Sales and Support kommt durch die schriftliche Bestätigung durch beide Parteien zustande. Die Parteien sind an mündliche Vereinbarungen gebunden, entweder nach der schriftlichen Bestätigung durch beide Parteien, oder in dem Moment, in dem Driven Sales and Support mit Zustimmung des Auftraggebers mit der Ausführung des Auftrags begonnen hat.
Der Umfang der Verpflichtungen von Driven Sales and Support folgt aus den im Vertrag getroffenen Vereinbarungen.
4. ZAHLUNG
Bei längeren und/oder umfangreichen Aufträgen kann Driven Sales and Support eine Ratenzahlung verlangen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar. Ist nach Ablauf dieser Frist keine Zahlung erfolgt, so wird der Auftraggeber automatisch in Verzug gesetzt und ab diesem Datum die gesetzlichen Zinsen schulden. Außergerichtliche und gerichtliche Kosten, die anlässlich der verspäteten Zahlung entstanden sind, gehen auf Rechnung des Auftraggebers. Die außergerichtlichen Kosten werden auf mindestens 15% des Rechnungsbetrags festgesetzt und betragen mindestens € 200,00.
Für ein Orientierungsgespräch werden keine Kosten in Rechnung gestellt. Ein Gespräch, in dem konkrete Lösungen und Möglichkeiten erörtert werden, gilt als Arbeitsbesprechung und es können dafür Kosten in Rechnung gestellt werden. Ein Orientierungsgespräch, das in eine Arbeitsbesprechung übergeht, gilt als Arbeitsbesprechung und wird als solche in Rechnung gestellt.
5. ÄNDERUNG, KÜNDIGUNG, RÜCKTRITT UND HÖHERE GEWALT
Wird ein Auftrag nach Erteilung der Auftragsbestätigung geändert, so liegt ein Ergänzungsauftrag vor. Dieser Ergänzungsauftrag kann separat angeboten und in Rechnung gestellt werden. Im Falle der Änderung, des Aufschubs oder der Kündigung des Auftrags durch den Auftraggeber, ist Driven Sales and Support berechtigt, Zahlung für die geleistete Arbeit und einen Schadenersatz für den nicht erfüllten Teil des Auftrags zu verlangen.
Ergeben sich Umstände, aufgrund derer die Erfüllung der Vereinbarung billigerweise nicht von Driven Sales and Support erwartet werden kann, so ist Driven Sales and Support zum unmittelbaren Rücktritt vom Vertrag berechtigt, ohne jegliche Schadensersatzverpflichtung ihrerseits. Dagegen ruht auf dem Auftraggeber in dem Fall eine Verpflichtung zum Schadensersatz. Ein solcher Umstand liegt in jedem Fall vor, wenn der Auftraggeber irgendeine Verpflichtung aufgrund des Vertrages nicht erfüllt, auch nicht, nachdem er dazu von Driven Sales and Support gemahnt wurde. Im Falle eines Zahlungsaufschubs oder eines Konkurses (oder eines diesbezüglichen Antrags) ist Driven Sales and Support zum unmittelbaren Rücktritt oder zur unmittelbaren Kündigung vom Vertrag berechtigt. Im Falle höherer Gewalt seitens Driven Sales and Support, z.B. im Krankheitsfall, setzt Driven Sales and Support den Auftraggeber davon sofort in Kenntnis. Nach Erhalt der Mitteilung über höhere Gewalt ist der Auftraggeber zur schriftlichen Kündigung des Auftrags innerhalb von 7 Arbeitstagen berechtigt. Er ist jedoch gehalten, den erfüllten Teil des Auftrags abzunehmen und Driven Sales und Support dafür zu entlohnen.
6. QUALITÄT
Driven Sales and Support führt den Auftrag gemäß den geltenden professionellen Standards aus. Der Vertrag zwischen Driven Sales and Support und dem Auftraggeber ist ausschließlich als Dienstvertrag (inspanningsverbintenis) zu betrachten. Driven Sales and Support schuldet keinen Erfolg.
7. GEHEIMHALTUNG
Driven Sales and Support verpflichtet sich zur Geheimhaltung aller Daten des Auftraggebers, von denen sie weiß oder annehmen kann, dass diese vertraulich sind. Diese Geheimhaltung gilt auch nach Beendigung des Auftrags.
8. HAFTUNG
Die Haftung von Driven Sales and Support für die auf irgendeiner Weise aus dem Vertrag zwischen Driven Sales and Support und dem Auftraggeber entstehenden Schäden ist begrenzt auf die Höhe des Honorars, das Driven Sales and Support im Rahmen ihrer Tätigkeiten erhalten hat oder erhalten wird. Jede Haftung erlischt nach Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung des Auftrags. Die Haftung für mögliche, mittelbare, von dem Auftraggeber erlittene Schäden ist ausgeschlossen. Unmittelbare Schäden umfassen auf jeden Fall Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verfehlte Einsparungen und Schäden infolge Betriebsstagnation. Im Falle von höherer Gewalt ist Driven Sales and Support nicht haftungspflichtig.
Hat der Auftraggeber Daten nicht rechtzeitig mitgeteilt, oder waren diese fehlerhaft oder mangelhaft, und hat dies einen negativen Einfluss auf die Erfüllung des Auftrags , so haftet Driven Sales and Support nicht für die betreffenden Folgen, es sei denn, dass die Fehlerhaftigkeit oder die Mangelhaftigkeit der erteilten Daten für Driven Sales and Support erkennbar waren. Die obenerwähnten Haftungsbeschränkungen von Driven Sales and Support gelten nicht, wenn der Schaden vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln seitens Driven Sales and Support zuzuschreiben ist.
9. SONSTIGES
Der für die Ausführung von bestimmten Tätigkeiten vereinbarte oder angegebene Termin ist immer ein indizierender Termin und nie ein Schlusstermin. Hält Driven Sales and Support es für die korrekte Erfüllung des Auftrags für erforderlich, den ganzen Vertrag oder einen Teil des Vertrags mithilfe Dritter zu erfüllen, so ist sie dazu jederzeit berechtigt. Die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgenden Verpflichtungen werden auch dem eingesetzten Dritten auferlegt. Der Auftraggeber wird Driven Sales and Support jederzeit bei der Erfüllung der aus dem Vertrag folgenden Verpflichtungen unterstützen. Diese Unterstützung umfasst auch die rechtzeitige Erteilung von nützlichen und erforderlichen Daten oder Informationen.
Reklamationen bezüglich der Dienstleistung von Driven Sales and Support sind schriftlich und unter Angabe von Gründen bei Driven Sales and Support, spätestens innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Rechnungsdatum, einzureichen. Nach diesem Datum eingereichte Reklamationen haben keine Rechtsfolgen. Reklamationen heben die Zahlungsverpflichtung des Auftraggebers nicht auf.
10. STREITIGKEITEN
Bei Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag oder darauf aufbauenden Verträgen folgen, werden die Parteien sich bemühen, diese in erster Instanz mittels eines unparteiischen Güteverfahrens zu lösen. Ist die Schlichtung einer Streitigkeit wie obenerwähnt mittels eines Güteverfahrens fehlgeschlagen, so ist diese Streitigkeit vom zuständigen Richter im Bezirk von Driven Sales and Support zu schlichten. Auf den Vertrag zwischen Driven Sales and Support und dem Auftraggeber ist niederländisches Recht anzuwenden.
1. GELTUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Offerten und Verträge
zwischen Driven Sales and Support und ihren Auftraggebern. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden ausdrücklich
ausgeschlossen.
2. OFFERTEN UND VERTRÄGE
Eine Offerte ist unverbindlich und ist einen Monat lang gültig. Die Offerte geht von den zum Offertedatum geltenden Preisen, Tarifen, Honoraren usw. aus.
Soweit nicht anders angegeben, gelten alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer und möglicher weiterer staatlicher Abgaben. Im Falle einer Preis- oder Tarifänderung, die für Driven Sales and Support zu höheren Kosten führt, behält Driven Sales and Support sich das Recht vor, den Preisunterschied in Rechnung zu stellen.
3. AUFTRAG UND AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Der Vertrag zwischen dem Auftraggeber und Driven Sales and Support kommt durch die schriftliche Bestätigung durch beide Parteien zustande. Die Parteien sind an mündliche Vereinbarungen gebunden, entweder nach der schriftlichen Bestätigung durch beide Parteien, oder in dem Moment, in dem Driven Sales and Support mit Zustimmung des Auftraggebers mit der Ausführung des Auftrags begonnen hat.
Der Umfang der Verpflichtungen von Driven Sales and Support folgt aus den im Vertrag getroffenen Vereinbarungen.
4. ZAHLUNG
Bei längeren und/oder umfangreichen Aufträgen kann Driven Sales and Support eine Ratenzahlung verlangen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar. Ist nach Ablauf dieser Frist keine Zahlung erfolgt, so wird der Auftraggeber automatisch in Verzug gesetzt und ab diesem Datum die gesetzlichen Zinsen schulden. Außergerichtliche und gerichtliche Kosten, die anlässlich der verspäteten Zahlung entstanden sind, gehen auf Rechnung des Auftraggebers. Die außergerichtlichen Kosten werden auf mindestens 15% des Rechnungsbetrags festgesetzt und betragen mindestens € 200,00.
Für ein Orientierungsgespräch werden keine Kosten in Rechnung gestellt. Ein Gespräch, in dem konkrete Lösungen und Möglichkeiten erörtert werden, gilt als Arbeitsbesprechung und es können dafür Kosten in Rechnung gestellt werden. Ein Orientierungsgespräch, das in eine Arbeitsbesprechung übergeht, gilt als Arbeitsbesprechung und wird als solche in Rechnung gestellt.
5. ÄNDERUNG, KÜNDIGUNG, RÜCKTRITT UND HÖHERE GEWALT
Wird ein Auftrag nach Erteilung der Auftragsbestätigung geändert, so liegt ein Ergänzungsauftrag vor. Dieser Ergänzungsauftrag kann separat angeboten und in Rechnung gestellt werden. Im Falle der Änderung, des Aufschubs oder der Kündigung des Auftrags durch den Auftraggeber, ist Driven Sales and Support berechtigt, Zahlung für die geleistete Arbeit und einen Schadenersatz für den nicht erfüllten Teil des Auftrags zu verlangen.
Ergeben sich Umstände, aufgrund derer die Erfüllung der Vereinbarung billigerweise nicht von Driven Sales and Support erwartet werden kann, so ist Driven Sales and Support zum unmittelbaren Rücktritt vom Vertrag berechtigt, ohne jegliche Schadensersatzverpflichtung ihrerseits. Dagegen ruht auf dem Auftraggeber in dem Fall eine Verpflichtung zum Schadensersatz. Ein solcher Umstand liegt in jedem Fall vor, wenn der Auftraggeber irgendeine Verpflichtung aufgrund des Vertrages nicht erfüllt, auch nicht, nachdem er dazu von Driven Sales and Support gemahnt wurde. Im Falle eines Zahlungsaufschubs oder eines Konkurses (oder eines diesbezüglichen Antrags) ist Driven Sales and Support zum unmittelbaren Rücktritt oder zur unmittelbaren Kündigung vom Vertrag berechtigt. Im Falle höherer Gewalt seitens Driven Sales and Support, z.B. im Krankheitsfall, setzt Driven Sales and Support den Auftraggeber davon sofort in Kenntnis. Nach Erhalt der Mitteilung über höhere Gewalt ist der Auftraggeber zur schriftlichen Kündigung des Auftrags innerhalb von 7 Arbeitstagen berechtigt. Er ist jedoch gehalten, den erfüllten Teil des Auftrags abzunehmen und Driven Sales und Support dafür zu entlohnen.
6. QUALITÄT
Driven Sales and Support führt den Auftrag gemäß den geltenden professionellen Standards aus. Der Vertrag zwischen Driven Sales and Support und dem Auftraggeber ist ausschließlich als Dienstvertrag (inspanningsverbintenis) zu betrachten. Driven Sales and Support schuldet keinen Erfolg.
7. GEHEIMHALTUNG
Driven Sales and Support verpflichtet sich zur Geheimhaltung aller Daten des Auftraggebers, von denen sie weiß oder annehmen kann, dass diese vertraulich sind. Diese Geheimhaltung gilt auch nach Beendigung des Auftrags.
8. HAFTUNG
Die Haftung von Driven Sales and Support für die auf irgendeiner Weise aus dem Vertrag zwischen Driven Sales and Support und dem Auftraggeber entstehenden Schäden ist begrenzt auf die Höhe des Honorars, das Driven Sales and Support im Rahmen ihrer Tätigkeiten erhalten hat oder erhalten wird. Jede Haftung erlischt nach Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung des Auftrags. Die Haftung für mögliche, mittelbare, von dem Auftraggeber erlittene Schäden ist ausgeschlossen. Unmittelbare Schäden umfassen auf jeden Fall Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verfehlte Einsparungen und Schäden infolge Betriebsstagnation. Im Falle von höherer Gewalt ist Driven Sales and Support nicht haftungspflichtig.
Hat der Auftraggeber Daten nicht rechtzeitig mitgeteilt, oder waren diese fehlerhaft oder mangelhaft, und hat dies einen negativen Einfluss auf die Erfüllung des Auftrags , so haftet Driven Sales and Support nicht für die betreffenden Folgen, es sei denn, dass die Fehlerhaftigkeit oder die Mangelhaftigkeit der erteilten Daten für Driven Sales and Support erkennbar waren. Die obenerwähnten Haftungsbeschränkungen von Driven Sales and Support gelten nicht, wenn der Schaden vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln seitens Driven Sales and Support zuzuschreiben ist.
9. SONSTIGES
Der für die Ausführung von bestimmten Tätigkeiten vereinbarte oder angegebene Termin ist immer ein indizierender Termin und nie ein Schlusstermin. Hält Driven Sales and Support es für die korrekte Erfüllung des Auftrags für erforderlich, den ganzen Vertrag oder einen Teil des Vertrags mithilfe Dritter zu erfüllen, so ist sie dazu jederzeit berechtigt. Die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgenden Verpflichtungen werden auch dem eingesetzten Dritten auferlegt. Der Auftraggeber wird Driven Sales and Support jederzeit bei der Erfüllung der aus dem Vertrag folgenden Verpflichtungen unterstützen. Diese Unterstützung umfasst auch die rechtzeitige Erteilung von nützlichen und erforderlichen Daten oder Informationen.
Reklamationen bezüglich der Dienstleistung von Driven Sales and Support sind schriftlich und unter Angabe von Gründen bei Driven Sales and Support, spätestens innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Rechnungsdatum, einzureichen. Nach diesem Datum eingereichte Reklamationen haben keine Rechtsfolgen. Reklamationen heben die Zahlungsverpflichtung des Auftraggebers nicht auf.
10. STREITIGKEITEN
Bei Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag oder darauf aufbauenden Verträgen folgen, werden die Parteien sich bemühen, diese in erster Instanz mittels eines unparteiischen Güteverfahrens zu lösen. Ist die Schlichtung einer Streitigkeit wie obenerwähnt mittels eines Güteverfahrens fehlgeschlagen, so ist diese Streitigkeit vom zuständigen Richter im Bezirk von Driven Sales and Support zu schlichten. Auf den Vertrag zwischen Driven Sales and Support und dem Auftraggeber ist niederländisches Recht anzuwenden.