Die Qualität von Terminvereinbarungen
Die Qualität von Terminvereinbarungen bei Ihrem potenziellen Kunden ist von wesentlicher Bedeutung! Durch Kaltakquise per Telefon können Sie den ersten Schritt machen - sich mit dem potenziellen Kunden gemeinsam an einem Tisch zu setzen. Viele Verkäufer und Unternehmer mögen die Kaltakquise per Telefon nicht, möchten aber dennoch mehr und größere Kunden haben. Wie ist dieses Problem zu lösen? Eine der Lösungen besteht darin, einen virtuellen Assistenten einzuschalten, der Ihnen diese Arbeit gerne abnimmt. Für einige Auftraggeber von Moneypenny war ich als virtuelle Assistentin die Verlängerung ihrer Verkaufsabteilung.
Die Vorbereitung von Terminvereinbarungen
Manche Auftraggeber schicken ihren potenziellen Kunden Direktwerbung; das macht es für mich leichter, einen Termin zu vereinbaren. Sollten Sie auch Direktwerbung erwägen, so ist es sehr wichtig, den Brief persönlich zu gestalten und dem spezifischen Bedürfnis Ihres potenziellen Kunden anzupassen.
Um mich gut zu wappnen, bereite ich mich gründlich vor. Bevor ich den Hörer abnehme, studiere ich die Websites der Organisationen, an die ich mich wenden möchte. Außerdem versuche ich mithilfe der sozialen Medien, Pressemeldungen oder der in der betreffenden Branche herrschenden Problematik noch weitere Anhaltspunkte für das Gespräch zu finden. Über je mehr relevante Informationen bezüglich der potentiellen Kunden man verfügt, desto größer die Chance, eine erfolgversprechende Terminvereinbarung zu erhalten!
An Anrufskripte glaube ich nicht
Bevor ich den Hörer abnehme, nehme ich mir ein paar Minuten Zeit um genau zu formulieren was ich erzählen möchte. Ich glaube nicht an Anrufskripte, weil man dann dazu neigt, vorzulesen und eine Standardgeschichte zu erzählen, und man damit erfahrungsgemäß keine guten Erfolge erzielt.
Wenn ich dann die richtige Person am Telefon habe, teile ich relativ bald mit, dass ich gerne mit ihr einen Termin vereinbaren möchte. Mir fällt auf, dass die Leute schneller ungeduldig werden, wenn ich über die Dienstleistung/das Produkt ausführe. Es ist dann die Kunst, das Gespräch kurz zu halten und den potenziellen Kunden neugierig zu machen, um die Vereinbarung eines Termins zu vereinfachen. Sobald Interesse für einen Termin gezeigt wird, bestätige ich das Datum und die Uhrzeit. Schließlich rate ich, innerhalb von zwei Stunden nach Abrundung des Gesprächs, den Termin per E-Mail zu bestätigen.
Diesen Weblog habe ich ursprünglich für Moneypenny geschrieben!
Marie-Claire ist virtuelle Assistentin und arbeitet sowohl für Auftraggeber von Moneypenny als auch für eigene Auftraggeber. Marie-Claire führt Aufträge im Verwaltungs- und Sekretariatsbereich aus. Zu Ihren Aufgaben gehören z.B. die Abwicklung der E-Mails, das Kalendermanagement und die Festlegung von Terminvereinbarungen. Zudem kann Marie-Claire im Telemarketing, in der Telefonakquise, der Leadgenerierung und der Markt- und Kundenforschung eingesetzt werden.
Die Vorbereitung von Terminvereinbarungen
Manche Auftraggeber schicken ihren potenziellen Kunden Direktwerbung; das macht es für mich leichter, einen Termin zu vereinbaren. Sollten Sie auch Direktwerbung erwägen, so ist es sehr wichtig, den Brief persönlich zu gestalten und dem spezifischen Bedürfnis Ihres potenziellen Kunden anzupassen.
Um mich gut zu wappnen, bereite ich mich gründlich vor. Bevor ich den Hörer abnehme, studiere ich die Websites der Organisationen, an die ich mich wenden möchte. Außerdem versuche ich mithilfe der sozialen Medien, Pressemeldungen oder der in der betreffenden Branche herrschenden Problematik noch weitere Anhaltspunkte für das Gespräch zu finden. Über je mehr relevante Informationen bezüglich der potentiellen Kunden man verfügt, desto größer die Chance, eine erfolgversprechende Terminvereinbarung zu erhalten!
An Anrufskripte glaube ich nicht
Bevor ich den Hörer abnehme, nehme ich mir ein paar Minuten Zeit um genau zu formulieren was ich erzählen möchte. Ich glaube nicht an Anrufskripte, weil man dann dazu neigt, vorzulesen und eine Standardgeschichte zu erzählen, und man damit erfahrungsgemäß keine guten Erfolge erzielt.
Wenn ich dann die richtige Person am Telefon habe, teile ich relativ bald mit, dass ich gerne mit ihr einen Termin vereinbaren möchte. Mir fällt auf, dass die Leute schneller ungeduldig werden, wenn ich über die Dienstleistung/das Produkt ausführe. Es ist dann die Kunst, das Gespräch kurz zu halten und den potenziellen Kunden neugierig zu machen, um die Vereinbarung eines Termins zu vereinfachen. Sobald Interesse für einen Termin gezeigt wird, bestätige ich das Datum und die Uhrzeit. Schließlich rate ich, innerhalb von zwei Stunden nach Abrundung des Gesprächs, den Termin per E-Mail zu bestätigen.
Diesen Weblog habe ich ursprünglich für Moneypenny geschrieben!
Marie-Claire ist virtuelle Assistentin und arbeitet sowohl für Auftraggeber von Moneypenny als auch für eigene Auftraggeber. Marie-Claire führt Aufträge im Verwaltungs- und Sekretariatsbereich aus. Zu Ihren Aufgaben gehören z.B. die Abwicklung der E-Mails, das Kalendermanagement und die Festlegung von Terminvereinbarungen. Zudem kann Marie-Claire im Telemarketing, in der Telefonakquise, der Leadgenerierung und der Markt- und Kundenforschung eingesetzt werden.